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工行柜员存心误导顾客 评价服务被满意

时间:2019-06-26 11:18 来源:未知 作者:admin

  中广网北京4月13日动静 据中国之声《旧事纵横》报道,在银行柜台打点完营业后,营业员会要求顾客对办事进行评价。这种环境,很常见。不常见的是,明明对办事不合错误劲,可是按照要求给办事打分后,对讲机里传出的竟是“对劲”。日前,家住湖北武昌的张婆婆就碰上了这种“最违心的表彰”。

  张婆婆说,当天上午,她在和平大道赵家墩车站对面的工商银行取款,因等待时间过长,她对银行的办事不太对劲。办完取款营业后,柜台工作人员告诉她:“请按下左边红色键”。不明就里的她按要求按下了,对讲机里传出“对劲”的声音,张婆婆这才恍然大悟,本人被忽悠了。

  记者留意到,被要求选择的对劲的不止张婆婆一个。现实上,在银行柜台前,从左至右分布着三个红色键,别离是“不合错误劲”、“根基对劲”、“对劲”。“对劲”键在键盘右方。

  据领会,这是银行开展的顾客对柜台办事评价的查询拜访。而对张婆婆赞扬的这种现象,银行方面暗示将庄重处置该停业所的相关柜员。

  银行工作人员存心误导顾客,目标就是好评数字越来越多。作为顾客,也该大白,本来这家银行的办事对劲度是如许统计出来的。

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